Alcune delle vostre domande:

Di seguito sono riportate alcune delle domande più comuni che riceviamo dai nostri clienti, insieme a risposte dettagliate per aiutarti a orientarti nel nostro processo e nei nostri servizi. Che tu abbia bisogno di aiuto per effettuare un ordine, comprendere i nostri tempi di consegna o esplorare le nostre opzioni di pagamento, troverai tutto ciò che devi sapere proprio qui.

Dov'è Perfect Retouching Situato?
Perfect Retouching è specializzata in servizi di fotoritocco e editing. La nostra sede centrale è in 143 Grant Ave, Brooklyn, NY 11208, Brooklyn, NY, Stati Uniti, New York.
Quali sono i tuoi orari di lavoro?
I nostri orari di ufficio standard sono dal lunedì al sabato e lavoriamo su tre turni. Il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 7, 365 giorni su XNUMX, XNUMX giorni all'anno. Si prega di notare che siamo chiusi la domenica, ma in situazioni urgenti o per lavori di progetto, i servizi possono essere forniti nei fine settimana a un costo aggiuntivo.
Esiste una politica di produzione per i fine settimana o le festività internazionali?
Sì, offriamo servizi nei weekend con preavviso, il che comporterà un costo aggiuntivo. Tuttavia, rimaniamo aperti nei giorni festivi internazionali per garantire che le tue esigenze di editing siano soddisfatte.
Perché è Perfect Retouching la scelta ideale per le tue esigenze di editing?
Offriamo le opzioni e i piani di editing più flessibili disponibili sul mercato. Puoi ricevere comodamente le tue immagini modificate, usufruire di opzioni di pagamento flessibili e adattare i prezzi in base alle tue esigenze. Diamo priorità alla qualità e al supporto clienti, assicurandoti di ricevere servizi premium in modo rapido e a un prezzo accessibile. Per progetti più grandi, offriamo designer esperti dedicati per assisterti.
Qual è la tua politica di prova gratuita?
At Perfect Retouching, offriamo una prova gratuita che ti consente di modificare una foto per ogni servizio prima di iniziare a lavorare con noi. Questo ti dà la possibilità di valutare la qualità del nostro editing fotografico. Ti consigliamo di optare per un editing semplice per la tua prova gratuita. Per maggiori dettagli, consulta la nostra sezione Politica di prova gratuita nella pagina Termini di servizio.
Come posso inviare un'immagine per una prova gratuita?
Se vuoi avere una prova gratuita, devi solo compilare un modulo con le informazioni richieste. Dopo aver compilato con le informazioni appropriate, invia il modulo. E poi sarai in grado di ottenere una prova gratuita su un servizio che scegli.
Quante immagini posso ritoccare per una prova gratuita?
Durante la prova gratuita puoi ritoccare un'immagine da ciascuno dei nostri servizi.
Qual è il tuo tempo di consegna?
Il nostro tempo di consegna standard è di 24 ore. Offriamo anche servizi espressi con tempi di consegna di 6, 12 o 18 ore a un costo aggiuntivo. Per lavori basati su progetti, le tempistiche di consegna sono specificate nell'accordo firmato. Si prega di notare che la consegna potrebbe subire ritardi se la nostra casa di produzione è particolarmente impegnata. In casi urgenti, è disponibile un servizio accelerato a un prezzo più alto, ma ci impegniamo sempre a rispettare le scadenze per ogni ordine.
Offrite il servizio di consegna nelle ore di punta?
Sì, diamo priorità alle tue esigenze! Possiamo fornire servizi nelle ore di punta, consegnando le immagini entro 2 o 3 ore, o anche prima, a seconda della complessità e del numero di immagini. Si prega di notare che i lavori nelle ore di punta includono costi aggiuntivi.
Come definiresti la consegna "il mattino successivo"?
Puntiamo a consegnare le immagini entro 24 ore. Tuttavia, i tempi di consegna possono variare in base al carico di lavoro della nostra casa di produzione. In situazioni urgenti, il costo della consegna rapida sarà più alto delle nostre tariffe regolari. Ci impegniamo a consegnare in tempo per la maggior parte degli ordini, salvo emergenze.
Garantite la consegna puntuale?
Ci impegniamo per una consegna puntuale per tutti gli ordini dei clienti. Il nostro team è impegnato a fornire un servizio di qualità rispettando i programmi. Si prega di tenere presente che siamo chiusi la domenica, quindi gli ordini effettuati il ​​sabato verranno consegnati il ​​lunedì, salvo accordi diversi. Per richieste urgenti la domenica, si prega di contattarci in anticipo e faremo le opportune modifiche per un turno extra.
Avete una politica di ripetizione?
Sì, se non sei soddisfatto dei risultati, offriamo un'opzione di rifacimento. Per maggiori dettagli sulla nostra politica di rifacimento, consulta i nostri termini di servizio.
Qual è la differenza tra un rifacimento e una correzione?
È disponibile un rifacimento se non sei soddisfatto dell'output. Consente di apportare piccole modifiche per migliorare l'immagine in base ai servizi specificati nel tuo ordine, e non ci sono costi per questo. Una correzione, d'altro canto, comporta la modifica delle istruzioni di ritocco, del numero di immagini, dei tempi di consegna o di qualsiasi modifica non discussa in precedenza. Le correzioni sono trattate come nuovi ordini e comporteranno costi aggiuntivi.
Come posso creare un account?
Puoi creare facilmente il tuo account sul nostro Portale per accedere ai nostri servizi di fotoritocco.
Come posso effettuare un nuovo ordine?
Per prima cosa, devi creare un account sul nostro Portale. Una volta effettuato l'accesso, vai alla dashboard del tuo account e clicca sul pulsante "Effettua ordine".
Cosa succede se dimentico la password o i dati di accesso?
Se dimentichi la password, clicca semplicemente su "Password dimenticata" per reimpostare la password del tuo account.
Come posso trasferire un grande volume di dati?
Puoi trasferire comodamente grandi quantità di dati tramite il nostro Portale. Inoltre, offriamo account FTP personali per trasferimenti sicuri. Puoi anche usare servizi di terze parti come WeTransfer, Dropbox o YouSendIt, a seconda di quello che preferisci.
Accettate immagini in tutti i formati?
Sì, accettiamo una varietà di formati di file immagine, tra cui .jpg, .jpeg, .png, .gif, .tif, .zip, .rar e .psd. Accettiamo anche formati raw della fotocamera, anche se potrebbe essere applicata una tariffa aggiuntiva. Si prega di evitare di inviare file in formato .exe.
Esistono limitazioni al trasferimento dei dati?
No, non ci sono limitazioni all'invio di grandi volumi di immagini. Puoi trasferire le immagini tramite Dropbox, FTP, Google Drive o il nostro Portale, a seconda del metodo più comodo per te.
Quando posso ottenere un account FTP?
Se hai una grande quantità di immagini o hai bisogno di un trasferimento sicuro e veloce, puoi richiederci in qualsiasi momento un account FTP.
Il tuo account FTP è illimitato?
Sì, forniamo un account FTP con spazio illimitato. Fateci sapere la dimensione prevista del file e quanto spazio vi servirà.
Non sei sicuro di quale sia il piano giusto per te?
Se non sei sicuro di quale piano di editing scegliere, contattaci quando ne hai bisogno. Il nostro team di supporto è qui per assisterti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX e consigliarti le migliori opzioni per i tuoi progetti. Qualunque siano le tue esigenze, faremo in modo che il tuo lavoro venga completato in modo efficiente e soddisfacente.
Come si calcolano i prezzi in base alla complessità dell'immagine?
Valutiamo manualmente la complessità di ogni immagine e determiniamo il prezzo di conseguenza. Per maggiori dettagli, consulta la sezione Prezzi nei nostri Termini di servizio.
Offrite prezzi più bassi?
I nostri prezzi sono stabiliti in modo competitivo al minimo intervallo, offrendo servizi di editing di alta qualità insieme a supporto immediato e opzioni di rifacimento illimitate, il tutto senza costi aggiuntivi. Quando si considera il valore complessivo, inclusi tempo, qualità e servizio, le nostre tariffe sono tra le più convenienti sul mercato.
Qual è la tua politica di pagamento?
Puoi pagare i tuoi servizi una volta completato il fotoritocco. Accedi semplicemente al tuo account, elabora il pagamento e scarica le tue immagini. Nota che per scaricare le immagini è necessario il pagamento anticipato.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite PayPal, carte di credito, bonifici bancari (fino a $ 4500) e trasferimenti bancari diretti.
Avete un sistema di pagamento flessibile?
Sì, i nostri clienti abituali possono scegliere di pagare settimanalmente, trimestralmente o mensilmente. Per il lavoro basato su progetti, possiamo stabilire un piano di pagamento programmato, ma l'importo totale deve essere saldato prima di scaricare l'output finale.
Posso scaricare le immagini senza effettuare un pagamento?
No, è richiesto il pagamento prima di poter scaricare le immagini. Tuttavia, per clienti abituali e lavori basati su progetti, possono essere presi accordi di pagamento flessibili con reciproco accordo.
Come garantite la sicurezza delle mie immagini?
At Perfect Retouching, diamo priorità alla sicurezza delle tue immagini. Sappiamo quanto siano preziose per te. Utilizziamo le tue immagini per il nostro portfolio solo con la tua esplicita autorizzazione. Per maggiori dettagli su come proteggiamo le tue informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
Riesci a gestire lavori basati su progetti?
Sì, possiamo gestire i tuoi progetti di ritocco. Su richiesta, possiamo assemblare un team dedicato che lavorerà esclusivamente sul tuo progetto fino al completamento.
Fornite servizi basati sull'e-commerce?
Assolutamente! I nostri esperti designer offrono una gamma completa di servizi di post-elaborazione fotografica per clienti in tutto il mondo. Che si tratti di attività individuali o di grandi progetti, da semplici modifiche a ritocchi di alta qualità, siamo attrezzati per soddisfare tutte le tue esigenze di e-commerce. Siamo specializzati nell'editing per piattaforme come Amazon ed eBay, assicurandoci che le immagini dei tuoi prodotti soddisfino linee guida specifiche.
Offrite un'opzione di joint venture o di team dedicato?
Sì, accogliamo con favore l'opportunità di joint venture. Se hai bisogno di un team dedicato, puoi assumere un gruppo di designer che si concentreranno esclusivamente sulle tue esigenze di editing.
Può Perfect Retouching fornire immagini che soddisfano gli standard qualitativi di Amazon o eBay?
Sì, offriamo servizi di fotoritocco su misura per soddisfare i requisiti di qualità di Amazon ed eBay. Molti dei nostri clienti di lunga data si affidano a noi per le loro esigenze di fotoritocco per l'e-commerce. Se hai progetti o richieste di modifica in blocco, contattaci per ottenere la migliore offerta.
Fornite NDA o documentazione legale?
Sì, offriamo accordi di non divulgazione (NDA) e altra documentazione legale prima di dare inizio al tuo progetto per garantire la riservatezza delle tue informazioni.